首先要轻拍老人双肩，分别在两侧耳旁大声呼唤，判断意识是否丧失，如无任何反应，应用5-10秒钟的时间观察胸腹部是否有起伏，以判断呼吸是否存在，如胸腹部无起伏，或呈“喘息样呼吸”，应为“心脏骤停”，立即做心肺复苏，同时拨打急救电话——120。
       如意识丧失、没有反应，但呼吸存在，则为“昏迷”，应采取“稳定侧卧位”， 以防止因舌后坠、呕吐等原因导致的窒息。如口腔内有呕吐物、分泌物，应用手指清理干净，确保气道通畅，并拨打急救电话——120。
       如果老人意识清楚，应问清老人跌倒时的情况。有无剧烈头痛、恶心呕吐、口角歪斜、言语不清、肢体无力、瘫痪、大小便失禁等，这些情况可以提示是否发生了“急性脑血管病”，不要喂水、喂饭、喂药等，以防止窒息；有无头晕、心慌、胸痛、面色苍白等。检查局部有无疼痛、压痛、出血、青紫、肿胀、畸形、骨折等，应及时采取止血、包扎、固定等措施。
       如因车祸、高处坠落等外界暴力原因，导致颈部、背部、腰部剧烈痛痛、局部压痛明显、疼痛部位肿胀、不能活动等，同时出现肢体的感觉减退或消失，肢体不能自主运动等，应考虑“脊柱脊髓损伤、外伤性截瘫”，禁止搬动老人，以免加重损伤，立即拨打急救电话，请专业急救医生处理。
　   小结：摔倒后，最轻的状况是表皮擦伤，有的连血都不出。最重的是颅脑损伤，或者其他的脏器的严重毁损。所有人都有过跌倒，如果倒下时面部朝下，建议把身体姿势调整为侧卧位或半侧卧位，这样有助于呼吸的畅通，防止压到口鼻或口鼻流出液体阻碍正常呼吸。
       当年迈的长辈行动不再自如，我们无法时刻陪同照顾他们时，让平安铃代劳，这不是简单的通信设备，平安铃服务中心提供24小时×365天全年不间断服务，并非紧急时才起作用，当他们感到孤单时，让我们客服人员代替您陪伴着，因为尊老，说我们义不容辞的使命！