8月8日下午，96993平安铃服务中心的工作人员应望牛墩社工邀请，来到望联社区综合服务中心，为18名居家养老的护工进行平安铃知识学习和使用培训，旨在通过培训活动能让护工们正确了解平安铃服务和使用方法，从而更好地服务居家养老的长者，让每位长者能充分使用好平安铃，安全安心的过好晚年生活。

在正式培训开始之前，一些护工就讲述她们在服务长者时，也会教长者使用平安铃，但有些长者就是觉得平安铃不好用、操作麻烦、作用不大等等，平安铃的工作人员都把问题一一记录下来，然后告诉护工，一会培训的时候大家认真听，这些问题都会在培训中得到答案的。培训正式开始，首先培训的第一项内容是讲述平安铃服务内容、并通过结合案例讲解平安铃对于长者的重要性；然后是针对护工反映长者不想使用平安铃、并结合我们通过探访发现的问题，消除关于平安铃服务的一些误会、纠正一些错误观点。接下来是操作演示使用部分，针对不同的平安铃设备，现场教会护工怎样解锁、调节音量、手电筒和收音机的使用、设置任意键接听等，以及讲解怎样帮长者处理设备故障等。护工们都听得好认真，听完操作演示这部分，接下来就让护工练习操作、强化培训后果。最后的一个环节是提问和答疑，培训活动随即结束，我们也代表平安铃服务中心为护工们送上小礼品，以表达感谢护工对服务对象的付出和关心。

此次培训活动得到望牛墩社工、护工的大力支持和配合，希望护工们通过这次培训，能掌握到技能的同时也更好的服务居家养老服务对象的长者，让这些长者不但不排斥平安铃，还能通过平安铃与家属经常进行亲情通讯，沟通无间。