为了进一步加强养老服务标准化工作，培养护工服务规范，7月30号乐民社区服务发展促进中心前来平安铃服务中心，参观呼叫中心服务情况交流工作心得。乐民社工及护工们到达平安铃中心，首先观看平安铃服务视频，我们工作人员介绍平安铃长者来电，呼叫中心能获取显示相关信息。

了解呼叫中心日常工作后，来到平安铃展厅，介绍长者照护评估项目，该项目是针对长者的生活功能障碍、生活自理程度、视力/感知/精神状态等进行界定，采用科学可见的评估方法给出评估结果。

最后进入座谈会，学习平安铃设备的使用，社工及护工们提出日常工作中遇到的疑问，平安铃服务中心解答日常工作流程规范，大家互相交流分享线上、线下服务长者遇到存在的问题及解决方案，借鉴学习作进一步提升。

交流会在愉快的分享中结束，平安铃服务中心通过面对面与居家养老服务社工和护工沟通后受益匪浅，我们平安铃养老服务体系将继续发挥积极的作用，与各社工机构一起做好“互联网+居家养老服务”，共同给予老年人更多的关爱和照料。让更多居家老年人“老有所依、老有所养、老有所乐”。